Informativa sulla privacy

La protezione dei dati personali dei nostri clienti e visitatori è importante per Zevianvessa. La presente Politica sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano o utilizzano il sito zevianvessa.com.

Trattiamo i dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR»), della normativa italiana applicabile e delle altre disposizioni pertinenti in materia di protezione dei dati personali.

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione finale di questa politica.

1. Introduzione alla Politica sulla Privacy

La presente Politica sulla Privacy descrive le modalità di trattamento dei dati personali durante la navigazione sul sito, l'invio di richieste, la creazione di un account, quando disponibile, l'acquisto di prodotti e l'utilizzo dei servizi offerti.

Ci impegniamo a trattare i dati personali in modo lecito, corretto e trasparente, raccogliendo le informazioni pertinenti alle finalità indicate e adottando misure adeguate per proteggerle.

2. Ambito di Applicazione della Politica sulla Privacy

La presente politica si applica agli utenti che visitano o utilizzano il nostro sito, inclusi:

  • Visitatori che navigano tra le pagine e consultano i prodotti.

  • Utenti che creano un account, se questa funzionalità è disponibile.

  • Clienti che effettuano ordini.

  • Persone che contattano il servizio clienti o inviano richieste di informazioni.

La politica riguarda i dati personali trattati in relazione alla navigazione, agli acquisti, ai pagamenti, alle spedizioni, all'assistenza clienti e alle altre interazioni con il sito.

Alcuni trattamenti possono essere soggetti a informative aggiuntive, ad esempio quelle relative ai cookie o ai servizi di terze parti.

3. Informazioni che Raccogliamo

Raccogliamo i dati personali necessari per gestire il sito, fornire i servizi richiesti, elaborare gli ordini e rispondere alle richieste degli utenti. Le informazioni effettivamente raccolte dipendono dalle funzionalità utilizzate.

Informazioni fornite direttamente dall'utente

Quando effettui un ordine, ci contatti o utilizzi le funzionalità disponibili sul sito, possiamo raccogliere:

  • Nome e cognome.

  • Indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna.

  • Indirizzo email.

  • Numero di telefono, se fornito.

  • Informazioni relative agli ordini, ai prodotti acquistati e alle transazioni.

  • Contenuto delle comunicazioni inviate al servizio clienti.

  • Altre informazioni che scegli volontariamente di comunicarci e che sono pertinenti alla richiesta.

I dati completi della carta di pagamento sono normalmente gestiti dal fornitore del servizio di pagamento utilizzato. Non richiediamo di inviare via email numeri completi di carte, codici di sicurezza o altre credenziali finanziarie riservate.

Informazioni raccolte automaticamente

Durante la navigazione, il sito e i servizi tecnici utilizzati possono raccogliere alcune informazioni relative al dispositivo e all'interazione con le pagine, tra cui:

  • Indirizzo IP e dati tecnici di connessione.

  • Tipo di dispositivo, browser e sistema operativo.

  • Pagine visitate e informazioni sull'interazione con il sito.

  • Data, ora e durata delle sessioni di navigazione.

  • Dati tecnici necessari per la sicurezza e il corretto funzionamento del sito.

La raccolta di queste informazioni dipende dalle tecnologie effettivamente attive e dalle preferenze espresse dall'utente. I dati vengono utilizzati per le finalità descritte in questa politica e secondo la base giuridica applicabile.

4. Cookie e Tecnologie Simili

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento delle proprie funzionalità, ricordare alcune preferenze, analizzare l'utilizzo del sito e, se previsto, supportare attività di marketing.

I cookie sono piccoli file o identificatori che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente durante la navigazione. Le finalità e la durata variano in base alla tipologia di cookie e al servizio che li utilizza.

Le categorie possono comprendere:

  • Cookie tecnici e necessari: utilizzati per consentire il funzionamento del sito, la sicurezza e le funzionalità essenziali, come la gestione del carrello.

  • Cookie funzionali: utilizzati per ricordare determinate preferenze, quando disponibili.

  • Cookie analitici: utilizzati per comprendere come gli utenti interagiscono con il sito e valutarne le prestazioni, secondo le impostazioni e i requisiti applicabili.

  • Cookie di marketing: eventualmente utilizzati per misurare campagne pubblicitarie o personalizzare contenuti e annunci.

Le categorie effettivamente utilizzate dipendono dagli strumenti installati e attivi sul sito. I cookie non strettamente necessari vengono attivati solo dopo aver ottenuto il consenso, quando richiesto dalla normativa applicabile. La semplice continuazione della navigazione non costituisce di per sé un consenso valido.

Puoi gestire le preferenze tramite l'apposito strumento di consenso, se disponibile, e modificare le impostazioni del browser. La disattivazione di alcuni cookie tecnici potrebbe compromettere il funzionamento di determinate funzionalità.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica sui Cookie.

5. Modalità di Utilizzo delle Informazioni

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

  • Gestione degli ordini: ricevere, verificare e gestire gli acquisti effettuati sul sito.

  • Pagamenti e consegne: coordinare le operazioni di pagamento, preparazione, spedizione e consegna dei prodotti.

  • Assistenza clienti: rispondere alle richieste, fornire informazioni e gestire le questioni relative agli acquisti.

  • Gestione del sito: mantenere il corretto funzionamento delle funzionalità e individuare eventuali errori tecnici.

  • Sicurezza e prevenzione degli abusi: proteggere il sito, individuare attività potenzialmente fraudolente e tutelare i sistemi utilizzati.

  • Analisi e miglioramento: comprendere l'utilizzo del sito e migliorare i servizi, nel rispetto delle regole applicabili in materia di cookie e tracciamento.

  • Adempimenti legali: rispettare gli obblighi fiscali, contabili, amministrativi e gli altri obblighi previsti dalla legge.

I dati non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti. Quando una finalità richiede il consenso, questo viene richiesto prima del relativo trattamento.

6. Condivisione e Comunicazione dei Dati

Non vendiamo i dati personali dei clienti. Possiamo comunicarli a soggetti terzi soltanto quando necessario per le finalità descritte in questa politica, quando esiste un'adeguata base giuridica o quando la comunicazione è richiesta dalla legge.

A seconda dei servizi effettivamente utilizzati, i destinatari possono includere:

  • Fornitori di pagamento, per elaborare le transazioni.

  • Corrieri e fornitori logistici, per organizzare la spedizione e la consegna degli ordini.

  • Fornitori di piattaforme e servizi tecnici, per ospitare, gestire e mantenere il sito.

  • Fornitori di assistenza e comunicazione, per gestire le richieste dei clienti.

  • Fornitori di analisi o marketing, se tali strumenti sono utilizzati e il trattamento è consentito dalla normativa applicabile.

  • Autorità pubbliche e soggetti autorizzati, quando la comunicazione è richiesta dalla legge o necessaria per tutelare diritti legittimi.

I fornitori che trattano dati per nostro conto sono tenuti, ove applicabile, a rispettare gli obblighi contrattuali e normativi in materia di riservatezza e protezione dei dati.

Qualora i dati siano trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo, il trasferimento avverrà nel rispetto dei requisiti previsti dal GDPR, mediante un meccanismo di trasferimento valido quando necessario.

7. Conservazione e Protezione dei Dati

Conserviamo i dati personali soltanto per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto della natura dei dati, delle esigenze operative e degli obblighi di legge.

I dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per i periodi richiesti dalla normativa fiscale, contabile e commerciale applicabile. Le comunicazioni con il servizio clienti possono essere conservate per il tempo necessario a gestire le richieste e documentare le attività svolte.

Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati o resi anonimi, salvo che la loro conservazione sia richiesta o consentita dalla legge.

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate per proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o distruzione. Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta.

La durata dei cookie dipende dalla loro tipologia e dalle impostazioni applicabili. Le preferenze dell'utente vengono rispettate secondo le regole vigenti in materia di consenso e tecnologie di tracciamento.

8. Diritti degli Utenti sui Dati Personali

Nei casi e alle condizioni previsti dal GDPR, gli utenti possono esercitare i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso: ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e ricevere informazioni sui propri dati personali.

  • Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.

  • Diritto alla cancellazione: chiedere la cancellazione dei dati quando sussistono i presupposti previsti dalla legge.

  • Diritto alla limitazione: richiedere la limitazione del trattamento nelle circostanze previste dal GDPR.

  • Diritto alla portabilità: ricevere determinati dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, quando applicabile.

  • Diritto di opposizione: opporsi ai trattamenti basati sul legittimo interesse nei casi previsti dalla normativa.

  • Diritto di revocare il consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca.

Per esercitare i propri diritti, è possibile inviare una richiesta tramite i recapiti indicati nella sezione «Contatti». Potremmo richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente e proteggere i dati da comunicazioni non autorizzate.

Risponderemo entro i termini previsti dalla normativa applicabile. In determinate circostanze, alcuni dati potrebbero dover essere conservati per adempiere a obblighi legali o per accertare, esercitare o difendere un diritto.

Gli utenti hanno inoltre il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, l'autorità di controllo italiana, oppure all'autorità di controllo competente secondo le condizioni previste dal GDPR.

9. Base Giuridica del Trattamento dei Dati

Trattiamo i dati personali sulla base di uno o più dei seguenti presupposti giuridici, in funzione della finalità concreta:

  • Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali: quando il trattamento è necessario per gestire un ordine, organizzare una consegna o rispondere a una richiesta relativa all'acquisto.

  • Obbligo legale: quando è necessario rispettare obblighi fiscali, contabili o altri obblighi normativi.

  • Consenso: quando l'utente ha prestato un consenso valido per specifiche attività, come i cookie non necessari o determinate comunicazioni promozionali.

  • Legittimo interesse: quando il trattamento è necessario per finalità legittime, quali la sicurezza del sito, la prevenzione degli abusi o la gestione delle richieste, purché non prevalgano i diritti e le libertà dell'interessato.

La base giuridica viene individuata in relazione allo specifico trattamento. Quando il consenso è necessario, l'utente può rifiutarlo o revocarlo senza conseguenze sulla liceità dei trattamenti effettuati in precedenza. Il rifiuto dei cookie non necessari non impedisce l'accesso alle funzionalità essenziali del sito, anche se alcune funzioni facoltative potrebbero non essere disponibili.

10. Contatti

Per domande sulla presente Politica sulla Privacy, informazioni sul trattamento dei dati personali o richieste relative all'esercizio dei propri diritti, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:

Email: service@zevianvessa.com

Telefono: +1 (406) 429-7516

Indirizzo postale:
58 W Cottonwood Dr #20
Kalispell, MT 59901
Stati Uniti

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Puoi utilizzare questi recapiti per inviare una richiesta relativa ai tuoi dati personali. Esamineremo la richiesta e forniremo una risposta secondo i termini previsti dalla normativa applicabile.

Ci impegniamo a gestire i dati personali con attenzione e trasparenza, rispettando i diritti degli utenti e le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.