I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web zevianvessa.com, nonché l’acquisto dei prodotti e l’utilizzo dei servizi offerti.
Accedendo al sito o effettuando un ordine, l’utente è tenuto a rispettare le condizioni qui descritte, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni si applicano agli utenti che visitano il sito zevianvessa.com, consultano i prodotti, creano un account o effettuano acquisti.
Le condizioni disciplinano la vendita online di mobili, articoli per l’arredamento interno ed esterno e relativi accessori, comprese le procedure di ordine, pagamento, spedizione, cancellazione, reso e rimborso.
L’utilizzo del sito è inoltre soggetto alle politiche pertinenti pubblicate sul sito.
Le presenti condizioni non escludono né limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile, incluso il Codice del Consumo.
2. Account utente e responsabilità del sito
Account utente
L’utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate durante la registrazione e la procedura di acquisto.
È inoltre responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e deve adottare misure adeguate per prevenire utilizzi non autorizzati del proprio account.
Eventuali variazioni dei dati forniti devono essere comunicate tempestivamente, in particolare quando riguardano la gestione degli ordini e delle consegne.
Disponibilità del sito
Ci impegniamo a mantenere il sito funzionale e ad aggiornare le informazioni relative ai prodotti e ai servizi.
Possono tuttavia verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici, problemi di rete o altre circostanze indipendenti dal nostro ragionevole controllo.
La responsabilità viene determinata nel rispetto della normativa applicabile. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti o le tutele che non possono essere esclusi per legge.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a presentare descrizioni, immagini, caratteristiche, prezzi e informazioni sulla disponibilità dei prodotti in modo chiaro e accurato.
I colori e l’aspetto dei prodotti visualizzati possono variare leggermente in base alle impostazioni dello schermo e alle caratteristiche dei dispositivi utilizzati.
La disponibilità dei prodotti può cambiare in funzione degli ordini ricevuti e delle scorte.
In caso di indisponibilità, errore di prezzo o inesattezza rilevante, informeremo tempestivamente il cliente e gestiremo la situazione nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti del consumatore.
4. Ordini e pagamenti
Per effettuare un acquisto, il cliente deve selezionare i prodotti desiderati, inserire i dati richiesti e completare la procedura di pagamento disponibile sul sito.
Dopo aver ricevuto l’ordine, invieremo una conferma tramite email con le principali informazioni relative all’acquisto. La conclusione del contratto avviene secondo le modalità comunicate durante la procedura d’ordine.
I metodi di pagamento disponibili sono indicati al momento del pagamento.
Se un ordine non può essere elaborato per problemi di disponibilità, pagamento o altre ragioni legittime, informeremo il cliente e adotteremo le misure appropriate secondo le condizioni applicabili.
I rimborsi saranno effettuati, ove previsto, utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diversa disposizione concordata o richiesta dalla normativa applicabile.
5. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Il tempo di trasporto stimato è di 5–11 giorni lavorativi dalla spedizione.
La spedizione è gratuita per gli ordini di importo superiore a 75,00 €. Per gli ordini di importo pari o inferiore a tale soglia, le spese di spedizione sono pari a 8,00 €.
Le consegne possono essere affidate a corrieri quali FedEx, UPS e DHL Express.
Le tempistiche indicate sono stime e possono variare in presenza di ritardi logistici, festività o altre circostanze indipendenti dal nostro controllo. Eventuali informazioni aggiuntive sulle modalità di consegna e sui costi sono disponibili nella Politica di Spedizione.
6. Cancellazione degli ordini
Le richieste di cancellazione possono essere presentate prima della spedizione dell’ordine. Una volta avviata la spedizione, la cancellazione potrebbe non essere più possibile.
Per gli ordini già spediti, il cliente può avvalersi delle procedure di reso e rimborso applicabili, fatti salvi gli eventuali diritti previsti dalla legge.
Per richiedere la cancellazione, è possibile contattarci tramite email indicando il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per identificarlo.
Email: service@zevianvessa.com
Le richieste saranno esaminate secondo la fase di elaborazione dell’ordine e la normativa applicabile.
Per ulteriori dettagli, consultare la Politica di Cancellazione degli Ordini.
7. Resi e rimborsi
È possibile richiedere un reso entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni indicate nella Politica di Resi e Rimborsi e fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
Non offriamo cambi o sostituzioni dirette. Se il cliente desidera un prodotto diverso, può richiedere il reso secondo le condizioni applicabili ed effettuare un nuovo ordine.
I prodotti restituiti devono soddisfare i requisiti previsti dalla politica di reso. Dopo la ricezione e la verifica del reso, il rimborso sarà elaborato generalmente entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi effettivi di accredito possono dipendere dal metodo di pagamento e dall’istituto finanziario.
Per conoscere le modalità di restituzione, le condizioni di ammissibilità e le eventuali eccezioni, consultare la Politica di Resi e Rimborsi.
8. Privacy e protezione dei dati personali
I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e delle altre disposizioni applicabili.
Le informazioni possono essere utilizzate per gestire gli ordini, elaborare i pagamenti, organizzare le consegne, fornire assistenza clienti e adempiere agli obblighi di legge, nonché per altre finalità indicate nell’informativa sulla privacy.
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, tra cui, ove pertinenti, il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e opposizione, nonché il diritto di revocare il consenso quando il trattamento si basa su di esso.
L’utilizzo dei cookie e delle tecnologie analoghe è disciplinato dalla relativa informativa e dalle preferenze espresse dall’utente, nel rispetto delle disposizioni applicabili.
Per ulteriori informazioni, consultare la Politica sulla Privacy e la Politica sui Cookie.
9. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e Condizioni sono interpretati e applicati nel rispetto della normativa pertinente in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.
Le controversie saranno gestite secondo le disposizioni applicabili, tenendo conto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori, comprese le eventuali norme imperative relative alla legge applicabile e alla competenza giurisdizionale.
Ove previsto dalla legge, il consumatore può ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie disponibili.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita le tutele obbligatorie riconosciute dalla normativa applicabile.
10. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni o ai prodotti, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite i seguenti recapiti.
Email: service@zevianvessa.com
Telefono: +1 (406) 429-7516
Indirizzo postale:
58 W Cottonwood Dr #20
Kalispell, MT 59901
Stati Uniti
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Il servizio clienti è disponibile per fornire assistenza in merito agli ordini, alle consegne, ai resi, ai rimborsi e alle informazioni sui prodotti.