La nostra priorità è offrire un servizio di spedizione chiaro, affidabile e trasparente. La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di consegna, i tempi di elaborazione degli ordini, i costi di spedizione, il tracciamento e le procedure di assistenza per gli acquisti effettuati su zevianvessa.com.
Il nostro obiettivo è accompagnare i clienti in Italia durante tutte le fasi della consegna, dalla conferma dell’ordine fino alla ricezione dei prodotti, fornendo informazioni comprensibili e assistenza in caso di necessità.
1. Introduzione alla Politica di Spedizione
La presente politica illustra le condizioni applicabili alla spedizione degli ordini effettuati sul nostro sito, comprese le aree di consegna, le tariffe, i tempi di preparazione, i tempi di trasporto e le modalità di monitoraggio.
Descrive inoltre come contattarci in caso di ritardi, problemi di consegna, prodotti danneggiati o altre difficoltà relative alla spedizione.
Le informazioni riportate sono destinate a favorire un’esperienza d’acquisto trasparente. Restano impregiudicati i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
2. Area di Consegna
Effettuiamo consegne in tutta Italia, nei limiti delle destinazioni servite e disponibili durante la procedura di acquisto.
Al momento dell’ordine, il cliente deve inserire un indirizzo di consegna completo e corretto, comprensivo delle informazioni necessarie per consentire al corriere di identificare la destinazione.
Prima di confermare l’acquisto, consigliamo di verificare attentamente tutti i dati inseriti, compresi il numero civico, il codice postale e gli eventuali dettagli utili alla consegna.
3. Costi di Spedizione
Le spese di spedizione sono determinate in base al valore totale dell’ordine secondo le seguenti condizioni:
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Ordini superiori a 75,00 €: spedizione gratuita.
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Ordini pari o inferiori a 75,00 €: costo di spedizione di 8,00 €.
Le spese applicabili vengono mostrate durante la procedura di acquisto prima della conferma dell’ordine.
4. Tempi di Elaborazione degli Ordini
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’acquisto.
Durante questa fase, l’ordine viene verificato e preparato per la spedizione. I giorni lavorativi non comprendono normalmente sabati, domeniche e giorni festivi.
I tempi di elaborazione possono occasionalmente variare in presenza di un volume elevato di ordini o di circostanze operative particolari. Qualora si verifichino ritardi significativi, forniremo assistenza per chiarire lo stato dell’ordine.
5. Orario Limite per l’Elaborazione degli Ordini
Per organizzare la gestione degli ordini, adottiamo un orario limite giornaliero alle 18:00.
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Gli ordini ricevuti entro le ore 18:00 vengono presi in carico secondo il normale programma di elaborazione.
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Gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00 vengono gestiti a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.
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Gli ordini effettuati durante i giorni festivi o non lavorativi vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
L’orario di conferma dell’ordine non costituisce una garanzia di spedizione nella stessa giornata. Il tempo necessario per preparare e spedire il prodotto resta generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
6. Modalità di Trasporto e Tempi di Consegna
Le spedizioni vengono affidate a operatori logistici selezionati in base alla destinazione e alle caratteristiche della consegna. Tra i corrieri che possono essere utilizzati figurano:
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FedEx
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UPS
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DHL Express
I tempi di consegna stimati sono generalmente compresi tra 5 e 11 giorni lavorativi dalla spedizione.
I tempi effettivi possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni meteorologiche, dei periodi di maggiore attività logistica e di eventuali circostanze che incidano sul trasporto.
I tempi indicati sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna in una data specifica, salvo diverso accordo. La consegna avverrà comunque nel rispetto dei termini e degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
In caso di ritardo o se le informazioni di tracciamento non risultano aggiornate, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
7. Imposte e Procedure Doganali
I costi applicabili all’acquisto e alla spedizione vengono presentati durante la procedura d’ordine prima della conferma del pagamento.
Eventuali imposte, dazi o altri oneri applicabili vengono determinati in base alla normativa pertinente e alle caratteristiche della spedizione. Le informazioni disponibili al momento dell’acquisto saranno fornite in modo trasparente.
Non possiamo garantire in assoluto l’assenza di eventuali oneri aggiuntivi qualora questi dipendano da circostanze specifiche della spedizione o da obblighi normativi applicabili. Per qualsiasi dubbio sui costi indicati nell’ordine, è possibile contattare il servizio clienti prima di completare l’acquisto.
8. Monitoraggio dell’Ordine
Quando il pacco viene spedito e le informazioni di tracciamento sono disponibili, il cliente può ricevere un numero di tracking o un collegamento per consultare lo stato della consegna.
Le informazioni possono richiedere un certo tempo per essere aggiornate nei sistemi del corriere. Eventuali intervalli senza aggiornamenti non indicano necessariamente che la spedizione sia stata smarrita.
Se non ricevi le informazioni di tracciamento o hai difficoltà a verificare lo stato della consegna, contattaci tramite:
Email: service@zevianvessa.com
Telefono: +1 (406) 429-7516
Ti aiuteremo a verificare le informazioni disponibili e a individuare i passaggi successivi.
9. Problemi Relativi alla Spedizione
Prodotti danneggiati o spedizioni smarrite
Se ricevi un prodotto danneggiato oppure ritieni che il pacco sia stato smarrito durante il trasporto, contattaci tempestivamente indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema.
Quando possibile, puoi allegare fotografie dell’imballaggio e del prodotto ricevuto, in modo da agevolare la valutazione della richiesta.
Esamineremo le informazioni disponibili e ti comunicheremo le opzioni applicabili. I diritti del consumatore relativi ai prodotti danneggiati, non conformi o non consegnati restano tutelati dalla normativa applicabile.
Modifiche all’indirizzo o annullamento della spedizione
Se desideri modificare l’indirizzo di consegna o richiedere l’annullamento dell’ordine, contattaci il prima possibile.
Prima della spedizione potrebbe essere possibile aggiornare i dati o interrompere l’elaborazione. Dopo l’affidamento del pacco al corriere, le modifiche potrebbero non essere più disponibili o dipendere dalle procedure del vettore.
Le eventuali limitazioni operative non pregiudicano i diritti del consumatore previsti dalla legge.
Correttezza dell’indirizzo di consegna
Il cliente è tenuto a fornire informazioni di consegna accurate e complete e a segnalare tempestivamente eventuali errori.
Se l’indirizzo risulta incompleto o inesatto, contattaci appena possibile per verificare se sia ancora possibile correggerlo. Le conseguenze di eventuali problemi di consegna saranno valutate in base alle circostanze concrete e alla normativa applicabile.
Verifica al momento della consegna
Al momento della ricezione, consigliamo di controllare le condizioni esterne del pacco. Se l’imballaggio presenta danni visibili, è utile documentarli con fotografie e contattarci tempestivamente.
L’eventuale mancata segnalazione immediata non comporta la rinuncia ai diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
10. Contatti
Per informazioni sulle spedizioni, sui tempi di consegna, sul tracciamento o per segnalare un problema, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:
Email: service@zevianvessa.com
Telefono: +1 (406) 429-7516
Indirizzo postale:
58 W Cottonwood Dr #20
Kalispell, MT 59901
Stati Uniti
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Ci impegniamo a gestire le richieste con attenzione e a fornire informazioni chiare sullo stato delle spedizioni. Il nostro servizio clienti è a disposizione per aiutarti a comprendere le procedure applicabili e ricevere assistenza in caso di necessità.